山西加载交通一卡通功能第三代社保卡常见问答

加载“交通一卡通”功能第三代社会保障卡常见问题解答

刷卡乘坐交通工具是使用第三代社会保障卡哪个账户进行费用支付？

·答：第三代社会保障卡是在第二代社会保障卡基础上，增加了国产密钥、非对称认证应用、非接触式应用和生物特征识别等社会保障卡新功能。第三代社会保障卡有三个账户，分别为银行卡的金融账户、医疗保险账户、“交通一卡通”账户，各账户间不支持混用，不能跨账户使用。持卡人使用交通功能的前提是，需要去人社部门社会保障卡窗口或发卡银行的服务窗口，在“交通一卡通”账户中充值后方可使用。在乘坐公共交通工具时，交通收费设备只能读取“交通一卡通”账户信息，不能读取金融账户和医疗保险账户信息。

如何给社会保障卡“交通一卡通”账户进行充值？

·答：可以就近在布设“交通一卡通”充值设备的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行的社会保障卡服务网点进行充值。（详细网点可以咨询本地12333热线电话）。

现在换领加载“交通一卡通”功能的社会保障卡是免费的吗？

·答：线下换卡，在发卡银行网点可以免费换领一次本行加载“交通一卡通”功能的社会保障卡，在人社社会保障卡窗口可以免费换领一次原发卡行或跨行的加载“交通一卡通”功能的社会保障卡；线上，在“民生山西”APP可以免费换领一次原发卡行或跨行的加载“交通一卡通”功能的社会保障卡。换新卡后，如果出现符合质保换卡条件的，可以在人社社会保障卡窗口进行免费质保换卡。

如何使用我省加载“交通一卡通”功能的社会保障卡？

·答：可以使用非接触方式刷卡乘坐全国交通一卡通互联互通城市的公交、地铁等交通工具（应用范围以交通部发布为准）。

加载“交通一卡通”功能的社会保障卡可透支使用吗？

·答：加载“交通一卡通”功能的社会保障卡不支持透支使用，乘车前应保持卡内余额充足。持卡乘坐地面公交时，卡内余额须大于等于当次乘车票价；持卡乘坐轨道交通时，卡内余额须大于等于单程最高票价，余额不足时不得刷卡乘车。

个人加载“交通一卡通”功能的社会保障卡丢失了会不会被盗刷，该怎么办？

·答：丢失以后，社会保障卡的社保卡功能和银行账户有密码保护，资金不会受到影响，但是需要挂失社保账户、银行金融账户，然后在人社部门社会保障卡窗口、发卡银行的社会保障卡“一站式”服务网点、“民生山西”APP办理社会保障卡补卡；由于“交通一卡通”账户无密码、不记息、不记名、不挂失，卡片遗失后仍可刷卡使用交通出行功能（社保功能不能使用），因此需妥善保管卡片，谨防丢失。

持卡用户乘坐交通工具时，若未按规定完成刷卡产生不完整交易，怎么处理？

·答：1）发生不完整交易的，须在交易地进行处理。

2）在异地产生的不完整交易且未在交易地进行处理的，卡片将无法继续使用，须回卡片发行地发卡机构处理。

3）因不完整交易无法刷卡使用的，须按照各地交通运营企业票价规定购票。

加载“交通一卡通”的社会保障卡可以在哪些地方使用？

·答：山西省内可以乘坐公交车的地区有：太原市、大同市、阳泉市、长治市、晋城市、朔州市、忻州市、吕梁市、晋中市、临汾市、运城市等11个市区，以及吕梁和阳泉市所有县区、太原古交市、长治黎城县、平顺县，晋中昔阳县、太谷县、榆社县、祁县和介休，临汾浮山县、古县、翼城县，运城夏县，大同云州区。

可以乘坐的城市轨道有：太原地铁2号线一期线路。省内剩余县、市、区正积极推动交通一卡通建设，力争早日实现“交通一卡通”全域覆盖。

加载“交通一卡通”的社会保障卡，刷卡后的交易记录在哪里可以查询？

·答：社会保障卡的最近10次的地铁刷卡交易记录存储在“交通一卡通”芯片中，在社会保障卡发卡网点通过专用设备可以读出。

加载“交通一卡通”的社会保障卡，刷卡出现异常，应该联系哪个部门进行答复或是处理？

·答;拨打人社部门12333电话咨询处理。

使用加载“交通一卡通”功能的社会保障卡乘坐地铁，提示不能乘坐，如何处理？

·答：如果发生持“交通一卡通”功能的社会保障卡不能乘坐太原地铁的情况，乘客可到太原市地铁各站点人工服务台进行查询。如果乘客在太原地铁乘坐时，仅刷卡进站并没有进行刷卡出站，发生地铁单边交易行为，请太原地铁工作人员协助予以处理；如果乘客在省外城市发生过地铁单边交易行为，需将卡邮寄到未完成乘坐交易城市的地铁运营中心进行补充交易，社会保障卡才能正常使用。