山西保监局保险举报投诉方式有哪些？

一、投诉方式

(一)投诉渠道

投诉人提出保险消费投诉，可以采取邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等方式。采取面谈方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当在该投诉处理单位指定的接待场所提出。5名以上保险消费者拟采取面谈方式共同提出保险消费投诉的，应当推选1到2名代表。

1.中国保监会保险消费者投诉维权热线：12378

2.山西保监局信访投诉电话：0351-4212378

3.网上举报：shanxi.circ.gov.cn

4.来信地址：山西省太原市解放南路87号山西保监局信访投诉(收)030012

5.传真：0351-7551679

6.面谈：山西保监局信访接待室

(二)提供材料

1.消费投诉应当由保险消费者本人提出，并应当提供以下材料：

(1)投诉人的基本情况，包括：公民的姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码;法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务。

(2)被投诉人的基本情况，包括：被投诉的保险机构或者保险中介机构的名称;被投诉的保险从业人员的相关情况以及其所属保险机构或者保险中介机构的名称。

(3)投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的证明材料。

2.保险消费者本人提出保险消费投诉确有困难的，可以委托他人代为提出，除提供上述材料外，还应提供授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由保险消费者本人亲笔签名。

3. 采取电子邮件方式提出保险消费投诉的，可以同时提交书面材料;投诉处理工作人员也可以视情况要求投诉人提供相关证明材料。

4.采取面谈方式提出保险消费投诉的，可以同时提交书面材料，或者填写相关投诉材料表格。投诉人书写确有困难的，可以由投诉处理工作人员记录投诉人和被投诉人基本情况、投诉请求、主要事实和理由，并由投诉人签字确认。投诉处理工作人员也可以视情况要求投诉人提供相关证明材料。

5.采取电话方式提出保险消费投诉的，由投诉处理工作人员记录投诉人和被投诉人基本情况、投诉请求、主要事实和理由，并可以视情况要求投诉人提供相关证明材料。

6. 投诉人提交的书面材料应当由投诉人亲笔签名。法人和其他组织提出保险消费投诉的，投诉材料应当加盖本单位印章。

7. 保险消费者提出保险消费投诉，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

(三)注意事项

保险消费者在保险消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和投诉处理单位的办公秩序。