呼叫中心系统自动外呼电话网络电话
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呼叫中心系统自动外呼电话网络电话
我们的系统叫天景通讯。呼叫中心系统可以叫外呼电话，网络电话，网络拨号，自动外呼电话等。呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。通俗点说就是通过电脑直接往外拨打用户电话，将录好的语音通过电脑播放给用户。我们的系统主要有三种类型：预览型，预测型和预约型。1、预览型是先接通坐席的电话再拨打客户电话，接通之后话务员可以和客户通话，或者因为占线，空号等等放弃。2、预测型，就是先接通客户再转坐席。选择要拨的号码系统自动拨号，要是遇到空号、忙音等都被跳过，客户要是接通就直接转坐席。要是客户客户忙，或者无人接听将直接作标记，等待合适的时间再拨。3、预约型主要是要求客户一定程度的参与。系统根据客户需求发送相应服务。呼叫中心系统具有稳定外显、切换方便（全国各地都可做）、功能齐全、资费优惠、实施快速、降实现公司利益的较大化。产品功能全覆盖：（1）批量外呼：可实现大批量的同事外呼功能，高效的工作。（2）点击拨可以指定的号码进行点击拨录音功能：每个通话都有录音功能，便于后期客户管理。（4）客户分类：通过筛选对客户的意向度进行分类。在群呼的时候要是客户对产品有意向，在客户挂断电话后系统自动播报有意向按1，继续按2，坐席可以对客户进行统计方便后续促成订单。（5）统计报表：通话量、高低峰时段、想响应时长、顾客满意度等状态实时监控。（6）员工管理：主管可以对坐席进行监听，要是坐席和客户沟通中出现问题，主管这边可以强拆，不挂断电话直接转到主管这边。坐席这边通话遇到问题也可以直接转到主管这边来跟客户进行交流。（7）语音导航：用户来电时，指导用户按照流程进行操作。（8）CRM系统：客户关系管理系统，是以的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。（9）弹屏功能：主要是给管理员增加一个提醒功能，到点儿应该做什么事情，包括预约时间与预约内容。
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